18 de dez de 2011

Coaching - Método GROW


Definição de Coaching

Coaching é um processo de facilitação para o desenvolvimento e a solução de uma situação (ou problema) específica.

Há dois atores principais envolvidos neste processo: o "coach"/facilitador (expressão também aplicada ao técnico de times de futebol e outros esportes em países de língua inglesa) e o "coachee"/cliente/a pessoa que busca auxílio.

Mitos e o que não é Coaching

Como o uso do Coaching tem sido cada vez mais difundido no meio corporativo, muitas vezes é comum notar uma certa confusão ao redor deste conceito. É importante esclarecer que:

- Coaching não é aplicado somente a funcionários com baixo desempenho
- Coaching é diferente de Feedback, Mentoring, Counselling
- O Coach não precisa ter as respostas. O mais importante é saber fazer as perguntas corretas para direcionar o coachee a descobrir seu problema e atingir seu objetivo

Como ocorre o Processo?

O processo de Coaching depende principalmente do cliente (coachee), daquele que traz a situação/problema. Portanto, não cabe ao coach trazer respostas prontas e uma visão preconcebida para avaliar a situação.

O verdadeiro papel de um coach é o de conduzir seu cliente para que ele próprio encontre as soluções e os caminhos para seu desenvolvimento. E para isso, a arte de fazer as perguntas certas é fundamental.

A sessão de coaching implica em reuniões periódicas entre o coach e o coachee, com uma definição clara sobre os objetivos, tarefas e a duração total do processo.

Geralmente a primeira sessão é mais dedicada à descrição do problema em questão, das áreas de oportunidade e desenvolvimento por parte do coachee.

Após o diagnóstico claro do problema em questão, coach e coachee começam a estabelecer um plano de ação para resolver o que foi estabelecido.


O Método GROW

Goal (Objetivos)
Reality (Realidade)
Options (Opções)
Will (Vontade para Mudar/Implementação)

Este método é um dos mais disseminados para a fase de criação de um plano de ação para resolver o problema em questão.

Aqui vão algumas perguntas que podem ser feitas pelo coach em cada fase do método GROW:

Fase 1 - Goal - Definindo os Objetivos
  • O que você quer alcançar (no curto e longo prazo)?
  • Como você saberá se alcançou estes objetivos?
Fase 2 - Reality - Verificando a situação atual em relação ao problema em questão
  • O que você fez até agora? 
  • Quais resultados foram produzidos?
  • O que está acontecendo agora (interna/externamente)?
  • Quem está envolvido?
  • Quais são as dificuldades para encontrar a solução?
Fase 3 - Options - Estratégias e Opções
  • Quais são suas opções para maximizar suas escolhas?
  • Se você fosse X, o que você provavelmente faria?
  • O que você poderia fazer de forma diferente a partir de agora?
  • Quais são os custos e benefícios das diversas opções?
  • Você aceita uma sugestão?
Fase 4 - Implementação
  • O que você irá fazer?
  • Quando?
  • Quem precisa ser envolvido/comunicado?
  • Quais são as dificuldades esperadas/como você irá lidar com elas?
  • De que apoio você necessita - como e quando irá obtê-lo?

Para saber mais:

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